Q1：成為會員後，點數可以用來做什麼？

A：
點數可用於參加「主題談心會」與「VIP 一對一談心」服務：
•主題談心會：250 點／堂
•VIP 一對一談心：600 點／堂
若你是金心或綠心會員，系統會自動於每月定額回饋點數，供你使用。

Q2：三種會員有什麼差別？

A：
簡單比較如下：

Q3：我要怎麼預約談心會？

A：
1.加入會員並確認點數足夠
2.前往「談心會預約區」選擇場次
3.系統扣除相對應點數後完成預約
👉 VIP 一對一預約也同樣透過預約系統完成

Q4：我已經是會員了，點數為什麼還沒進帳？

A：
點數會在付款完成後自動入帳，若為月繳／年繳方案，點數每月固定時間補發。如遇延遲，請聯絡客服為您查詢。

Q5：金心會員的一對一談心，需要另外付點數嗎？

A：
需要的。雖然金心會員享有預約權限，但每次 VIP 一對一談心仍需扣除 600 點（會員每月皆會獲得足夠點數可自由運用）。

Q6：談心會有時段限制嗎？可以選擇上課時間嗎？

A：
主題談心會每月會公布完整時段表，會員可自由選擇參加時間。VIP 一對一則可彈性預約。

Q7：點數可以保留多久？會不會過期？

A：
只要會員資格有效，點數不會過期。如停止續繳並超過 60 天，系統有權將未使用點數歸零。

Q8：可以升級或更改會員方案嗎？

A：
可以！會員可隨時選擇升級方案，系統會依照剩餘天數與差額做自動換算。詳情請洽客服協助。

Q9：我想退費，可以嗎？

A：
根據會員方案不同，退費政策會有所差異。
•若尚未使用點數，可全額退費（扣除匯款手續費）
•若已使用部分點數，將依比例計算可退款金額
建議來信或加 LINE 客服，我們將協助您處理。

Q10：我只是偶爾想參加，適合哪種會員？

A：
如果你使用頻率不高，建議先加入新心會員（免費），依需求購買點數即可彈性參加。等有穩定需求後再升級會員更划算！